Seit dem 01.10.2025 wird die Miles & More Kreditkarte nicht mehr von der DKB, sondern von der Deutschen Bank ausgegeben. Aus eigener Erfahrung weiß ich, wie komplex solche Migrationen sind – technisch, regulatorisch und kommunikativ. Im Idealfall spürt der Kunde davon natürlich nichts. Genau das ist hier gelungen. Das Team der Deutschen Bank hat den Übergang ruhig, sauber und klar kundenorientiert umgesetzt.
Meine neue DB Miles & More Kreditkarte war schnell da, der Wechsel lief reibungslos und ohne Friktionen. Aus meiner Sicht: sehr gut geplant, sehr gut umgesetzt. Kompliment an alle Beteiligten bei Miles & More und der Deutschen Bank.
Im Nachgang: Vielen Dank für die spannenden Beiträge dazu diesem Post auf LinkedIn.
Zur Klarstellung noch einmal:
Ich arbeite weder für die Deutsche Bank noch für Miles & More und auch nicht für die Lufthansa.
Für meine Beiträge werde ich in keiner Form bezahlt. Alles, was ich hier schreibe, ist meine persönliche Einschätzung und basiert ausschließlich auf meinen eigenen Beobachtungen und Erfahrungen.
Ganz Offensichtlich gibt es einige richtig enttäuschte Miles & More Kunden, die im Rahmen des Kartentauschs oder insgesamt negative Erfahrungen gemacht haben.
Das zeigen sowohl die Kommentare hier als auch die Berichterstattung, unter anderem in der Bild-Zeitung.
Für die Betroffenen ist das natürlich sehr ärgerlich und frustrierend – das ist nachvollziehbar. Gleichzeitig gibt es auch viele Menschen, bei denen der Wechsel reibungslos funktioniert hat.
Wünschenswert wäre, dass diese Diskussion Aufmerksamkeit schafft, damit mögliche Schwachstellen identifiziert und konsequent behoben werden können.